BNB: Ouvidoria conquista primeira colocação no Ranking de Qualidade do Banco Central

Imagem: Ilustração

O Banco do Nordeste do Brasil (BNB) obteve a primeira colocação no Ranking de Qualidade de Ouvidorias do Banco Central no segundo trimestre de 2020.

De acordo com o resultado, o BNB obteve o índice máximo de cinco, superando outras 15 instituições que detêm mais de quatro milhões de clientes, descreve informação da assessoria de imprensa da instituição financeira.

O ranking considera o prazo médio de respostas às reclamações de clientes no Sistema de Registros de Demandas do Cidadão (RDR), a qualidade da resposta fornecida ao reclamante, eventuais reclamações sobre a própria Ouvidoria e a participação da instituição no site www.consumidor.gov.

Para alcançar esse resultado, a Ouvidoria do BNB respondeu às reclamações no prazo médio de 2,7 dias úteis, melhor desempenho entre todas as instituições do ranking.

Também não houve, no período, registro de reclamações no Banco Central referente à qualidade das respostas ou sobre a Ouvidoria do BNB.