Consumidor: Caern promoveu mais de um milhão de atendimentos durante o ano de 2022

Imagem: Ilustração

No ano de 2022, a Companhia de Águas e Esgotos do RN (Caern) superou a marca de um milhão de atendimento ao público por meio dos seus mais variados canais, conforme informação que chega oriunda de sua assessoria de imprensa, em Natal.
O atendimento presencial ainda tem sido o preferido do consumidor, registrando no ano passado o índice de 36% do total.
Mas a busca de solução de demandas do cliente pelo telefone 115 foi o que mais se aproximou dessa modalidade: 28%.
Percentual que rivalizou com o atendimento pelo aplicativo digital WhatsApp, que registrou uma parcela de 25% de todos os atendimentos da Caern, consolidando um crescimento importante desse canal.
Na sequência, vieram a Agência Virtual, com 7%; o aplicativo Caern Mobile, com 2%; o atendimento itinerante pelo Caern Móvel, com 1%; e, as redes sociais, com 1% também.