Consad: Pesquisa faz diagnóstico nos estados sobre o atendimento no período de pandemia

Imagem: Ilustração

A pesquisa GTD/GOV Centrais de Atendimento Presenciais dos Governos Estaduais e Distrital elaborada pelo Conselho Nacional de Secretários de Estado da Administração (Consad) e a Associação Nacional das Entidades Estaduais de Tecnologia da Informação (ABEP-TIC) realizou um amplo diagnóstico entre 2019 e 2020 sobre as Centrais de Atendimento ao cidadão Presencial (CAP) dos governos estaduais.
O estudo (veja AQUI), além de outras diversas abordagens, deu atenção ao atendimento ao cidadão durante o período de pandemia.
Das unidades federativas que responderam à pesquisa, 90% afirmaram ter uma CAP para disponibilizar atendimento aos cidadãos.
Os respondentes do levantamento eram gestores de instituições/órgãos públicos estaduais de 21 estados da Federação das regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sul e Sudeste.
O texto é elaborado pela assessoria de comunicação social do Consad, na capital federal.