BNB: Banco é a instituição financeira com menor número de reclamações no primeiro trimestre

Imagem: Ilustração

O Banco do Nordeste do Brasil (BNB) é a instituição financeira com menor número de registros de reclamações consideradas procedentes no país no primeiro trimestre de 2018.

No ranking, elaborado pelo Banco Central, são considerados bancos e financeiras com mais de quatro milhões de clientes, destaca informação vinda do órgão de imprensa da instituição financeira, com sede em Fortaleza (CE).

A classificação é formada a partir das demandas registradas pelo público e considera bancos comerciais, múltiplos, cooperativos, de investimento, filiais dos bancos estrangeiros, caixas econômicas, sociedades de crédito, financiamento e investimento (SCFI) e administradoras de consórcio.

O cálculo é feito a partir das demandas registradas pela internet, correspondência, telefone ou de forma presencial no Banco Central e o índice de cada instituição é calculado com base no número de reclamações consideradas procedentes dividido pela quantidade de clientes da instituição e multiplicado por um milhão.

No primeiro trimestre, o índice do BNB foi 0,46 (contra 27,62 do banco mais reclamado).

As informações estão no portal eletrônico do Banco Central.