Anatel: Entidade divulga pesquisa que classifica operadoras de telefonia móvel nos estados

Imagem: Ilustração

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulga, anualmente, uma pesquisa de satisfação e qualidade dos serviços de telecomunicações. Por meio desse ranking, é possível descobrir qual é a melhor operadora de cada estado brasileiro.

De acordo com a superintendente de relações com os consumidores da Anatel, Elisa Vieira Leonel, no ano passado foram entrevistadas 140 mil pessoas, que atribuíram notas de zero a dez, onde o zero significa "nada satisfeito", e o dez quer dizer "totalmente satisfeito".

Segundo a pesquisa, as operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo possuem maior abrangência, enquanto as demais são limitadas a Unidades da Federação (UFs) e DDDs específicos, como são chamados os códigos de dois dígitos que identificam as principais cidades do país e devem ser adicionados ao número de telefone.

O estado com o serviço de celular pós-pago melhor avaliado foi o AM, com 7,23 pontos, registra a informação de Cíntia Moreira, repórter da Agência do Rádio.

No que se refere ao serviço de celular pré-pago, o estado que apresentou maior satisfação foi RO, com 7,18 pontos.

Os resultados da pesquisa, com as notas de satisfação geral de cada prestadora em cada unidade da federação, estão disponíveis na página eletrõnica www.anatel.gov.br/consumidor.

A Lei de Regulamentação das Agências Reguladoras é uma das 15 propostas que deverão ser votadas neste ano pelo Congresso Nacional.