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| Foto: Reprodução |
Nesta
semana, a Central de Atendimento dos Correios (CAC) passou a atender clientes
portadores de deficiência auditiva por meio de um número telefônico exclusivo.
Os
usuários poderão obter informações sobre produtos e serviços ou registrar
manifestações em ligações efetuadas a partir de um Terminal Telefônico para
Surdos, ressalta informação da assessoria de imprensa dos Correios, na capital
federal.
As
ligações são feitas a partir de um terminal telefônico para surdos e o
atendimento consiste num sistema em que, ao receberem a ligação desses
terminais, os operadores da CAC estabelecem comunicação por meio de mensagem de
texto.
O
atendimento se dá por meio do telefone 0800 725 0898, de segunda à sexta-feira,
das 8h às 20h; e aos sábados, das 8h às 14h.
Exceto
em feriados nacionais, em que não tem atendimento na CAC.
Segundo
o último censo, realizado em 2010 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE), existem cerca de 10 milhões de portadores de deficiência
auditiva no Brasil.
A
iniciativa dos Correios dissemina o programa Pró-Equidade, do Governo Federal,
além de acatar o Decreto nº 5.296/2004, que exige a instalação de telefones
adaptados para atendimento a pessoas surdas ou com deficiência auditiva.
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