Caern: Atendimento virtual chega a 70% da preferência dos clientes da companhia no RN

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Levantamento produzido pela Gerência de Relacionamento com o Cliente da Companhia de Águas e Esgotos do RN (Caern), em Natal, mostra que o teleatendimento 115, o aplicativo digital WhatsApp 98118-8400 e o chat online representam 70% dos atendimentos realizados.
O estudo foi feito comparando o primeiro semestre de 2022 com igual período deste ano de 2023.
No trabalho, a agência virtual através do endereço remoto www.caern.com.br manteve os índices entre 6% a 8%.
Segundo informação da assessoria de imprensa da Caern, o atendimento presencial ainda lidera em participação, mas no comparativo entre os canais manteve a média de 35%.