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| Imagem: Marcos Costa/Assessoria |
O
prefeito Gustavo Montenegro Soares visitou nesta quarta-feira (21) as
instalações da Secretaria Municipal de Assistência Social, Trabalho, Cidadania
e Habitação.
Em
companhia da titular do órgão, Helenora Rocha, o chefe do Executivo percorreu as
repartições da Secretaria e conversou com funcionários e as pessoas que ali se
encontravam.
Gustavo
Soares aproveitou para parabenizar a equipe pela eficácia obtida na prestação
de serviços ao público.
A
Secretaria instituiu em algumas áreas de maior procura – como o Cadastro Único
de Programas Sociais (Cad Único) –, o projeto “Fila Zero”, que consiste na
eliminação do pré-agendamento e longas filas de espera para dar resposta às
demanda de beneficiários, um gargalo que até o final da gestão passada era objeto
de queixa por parte de quem procurava o
órgão.
Com
o “Fila Zero”, o atendimento se dá de forma rápida e imediata, observa texto
proveniente da Secretaria de Comunicação e Ouvidoria.
“Com esta experiência acabamos com a
necessidade de a pessoa agendar o atendimento e ter que esperar por dias para
vir tratar do seu caso, garantindo que a ação será realizada no mesmo dia em
que ela se dirige ao setor e à Secretaria”, explicou o coordenador do Cad
Único, Carlos Júnior.
“As filas nos corredores desta Secretaria,
que eram enormes antes de nossa gestão, já não existem mais, e a população já
conta com um serviço digno do que ela merece”, frisou o prefeito Gustavo
Soares.
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