A
reportagem é de Bruno Bocchini para a Agência
Brasil.
A
nota dada pelos clientes ao serviço de telefonia celular pós-pago foi 53,7 (em
uma escala de 0 – muito insatisfeito – a 100 – muito satisfeito), ante a nota
de 71,4 dada em 2002.
Para
o serviço de telefonia celular pré-pago, a nota foi 60, na pesquisa atual, e
77,5 em 2002.
De
acordo com a Anatel, a partir da nota 62,5 o usuário pode ser considerado
satisfeito com o serviço.
Em
relação à telefonia fixa residencial, a nota foi 58,9 contra 72,1 da em 2002.
A
telefonia fixa não residencial recebeu avaliação 60, ante a nota 77,5 dada pelos
usuários há dez anos.
O
serviço de telefonia pública (orelhões) foi o pior avaliado: recebeu nota 19,4,
muito abaixo da avaliação de 2002 (44,6).
Já
o serviço de TV por assinatura via satélite foi um dos melhores avaliados:
obteve nota 72,2, melhor que na avaliação de 2002 (71,6).
A
TV por assinatura via rádio recebeu nota 60,7, ante 72 da pesquisa de 2002.
A
TV por assinatura a cabo foi avaliado com a nota 56,5 ante nota de 68,2 em
2002.
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